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新华人寿周口中支2016年3·15“金融消耗者权益日”运动总结

时间:2020年11月18日 信息来源:不详
    根据中国人民银行周口中间支行相干文件要求及新华保险河南分公司关于3·15“金融消耗者权益日”宣传运动相干工作的安排,新华保险周口中支总经理室高度正视,成立以中支总经理王灿为组长的工作引导小组,并于2016年3月1日-15日举行3·15“金融消耗者权益日”宣传运动,本次运动以“权利·责任·风险”为主题在全辖11家机构进行以电子屏幕、条幅、海报、宣传单页、展台等情势进行,强化金融消耗者对风险责任意识的认知,宣传《国务院办公厅关于增强金融消耗者权益珍爱工作的引导意见》中关于金融消耗者应享有的八项法定权利。在本次开展的宣传运动中,3月15日参加消协举行的消耗者权益珍爱日现场宣传咨询运动,为前来咨询的消耗者讲解《国务院办公厅关于增强金融消耗者权益珍爱工作的引导意见》中关于金融消耗者应享有的八项法定权利、我公司产品、十大服务承诺、保险让生活更美好、反洗钱等一系列相干知识,现将宣传运动总结如下:
    一、宣传运动的内容
    结合本次3.15消耗者权益珍爱运动“权利.责任.风险”主题,周口中支重要安排以下几个方面的宣传运动:
    1、运动期间中支及全辖客服大厅门前LED屏滚动播出、柜面同一悬挂条幅 “权利·责任·风险”及新华保险“十大服务承诺”宣传标语,扩大宣传的影响力。
    2、开展机构总经理室接待日工作
增强诚信建设,通顺客户投诉渠道,当面听取消耗者的诉求和意见,进步公司服务质量。
    3、积极参加3.15宣传运动
新华保险周口中支积极参加市工商局、市消协组织3月15日在周口市五一广场开展的消耗者权益珍爱现场咨询等运动。
    二、宣传运动取得的社会结果
    3.15珍爱消耗者权益日当天,新华保险周口中支宣传工作预备充分,体例新鲜,成为群众关心的热点。新华保险中支办公室、客服部等部门全体人员充分预备,各负其责,从媒体、现场宣传及现场为群众讲解保险基本知识、如何投保、如何选择合适的保险产品、以及盈利的相干知识等与消耗者痛痒相关的利益分析、对《国务院办公厅关于增强金融消耗者权益珍爱工作的引导意见》中关于金融消耗者应享有的八项法定权利进行公示讲解。通过此次宣传运动让群众进一步了解保险知识,进步了自身金融消耗风险责任意识,到场客户反应热烈,并深切领会到了消耗者权益珍爱及保险的紧张性,赢得了客户广泛好评,取得了优秀的社会结果。

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